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    車企提前試水三包 售后服務成為競爭利器
    發表于:2013-09-04 分類:配件中心 瀏覽次數: 來源于:轉載

         汽車三包規定配套政策及相關信息平臺建設工作基本就緒。目前主要靠3項措施提供支撐。即技術支撐——《家用汽車產品三包主要零件種類范圍與三包憑證》,管理辦法——《汽車三包信息和爭議處理技術咨詢人員管理辦法》和落實細則——《重大安全性能故障的判定建議》。這三個文件將使汽車三包更加具有操作性。

         據了解,《汽車三包信息和爭議處理技術咨詢人員管理辦法》已出臺,它將公布一個專家數據庫,消費者和經銷商在汽車三包上有了爭議可以向指定的專家做咨詢,不必動輒花高價做鑒定;《家用汽車產品三包主要零件種類范圍與三包憑證》國家標準出臺后,汽車出現質量問題后是修、是退、是換都將有明確界定;即將出臺的《重大安全性能故障的判定建議》將規定一些具體的重大安全性能故障表現,新車因嚴重安全性能故障累計進行了兩次修理,故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的可以選擇退換貨。

     

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